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Nous désapprouvons fortement l’administration de médicaments pharmaceutiques aux mineurs, pour améliorer leurs performances sportives.

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  1. Tous nos produits possèdent des dates d’expiration imprimées. Si vous recevez des produits avec des dates périmées, ne les utilisez pas et contactez-nous.

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  1. Dès que vous passez votre commande, nous livrons vos produits à l’adresse que vous avez indiquée lors du paiement.
  1. Le délai de livraison estimé pour un envoi régulier par avion est de : maximum 9 à 12 jours en France et pour l’Europ, 10 à 13 jours aux États-Unis et pour l’envoi express de 1 à 3 jours ouvrables.

Des retards de livraison peuvent également survenir pendant les jours fériés ou lorsque le service postal en charge de la livraison rencontre un problème.

Les dates de livraison que nous vous fournissons sont basées sur nos meilleures estimations. Notre responsabilité pour les retards de livraison dûs à la Poste, à des dommages imprévus, à des pertes subies ou à des frais supplémentaires est donc exclue, sauf dans les cas où notre négligence est impliquée.

Il faut compter 12 à 15 jours ouvrables pour livrer votre commande en France, en Allemagne, au Canada et en Australie par courrier recommandé (aucune livraison express n’est actuellement proposée).

De cette façon, les chances que des articles soient saisis à la douane sont très faibles. Si un colis n’est pas livré en raison d’un problème avec le client (n’était pas à la maison, n’a pas réussi à obtenir l’article de la poste à temps), nous ne serons pas en mesure de réexpédier vos articles. Seuls les articles saisis par les douanes ou endommagés lors de la livraison sont réexpédiés.

  1. Les marchandises livrées à l’adresse que vous avez désignée, deviennent votre propriété. Nous n’assumons aucune responsabilité pour les objets perdus ou endommagés, une fois que vous avez reçu, examiné et vérifié les marchandises.
  1. Au fil des années, nous avons atteint un taux de réussite de 99,5 % en Europe et au Canada, 99 % aux États-Unis et 97 % en Afrique du Sud pour le dédouanement des commandes.

Notre assurance couvre 100 % des pertes liées aux produits confisqués par les douanes (une probabilité de seulement 1 % sur la base de nos dossiers constitués sur de nombreuses années).

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  1. Si l’acheteur fournit des informations de livraison inexactes, la commande peut-être mal livrée et/ou renvoyée à l’expéditeur. En cas d’erreur de livraison, nous ne serons pas tenus responsables des pertes de commande ou de tout autre dommage pouvant en découler. En raison de la nature discrète du mode d’expédition que nous utilisons pour vous protéger contre le vol d’identité et la fraude, les envois ne peuvent pas être retournés.